AI Driven Products

Um discovery de produto AI Driven vai levar em conta as capacidades das ferramentas de I.A. para identificar as questões que possivelmente se beneficiariam do uso de inteligência artificial. É interessante ter sempre o usuário em mente e buscar entender como uma aplicação de I.A. geraria valor para suprir as suas necessidades.

Por isso, é importante mapear os fluxos de jornadas do usuário, para conhecer os processos que eles percorrem e que poderiam ser automatizados ou melhorados. E, também, prestar atenção naqueles processos cuja automatização traria desconforto ao usuário.

Para decidir se a I.A. é ou não a melhor solução para o aspecto em questão, é importante questionar: de que outra forma eu poderia resolver essa questão? Você pode ser capaz de encontrar soluções mais fáceis e baratas de construir e que dependam apenas de regras simples e algumas lógicas.

No geral, I.A. será uma boa escolha quando você tiver:

• Um processo longo e repetitivo
• Tarefas que precisam de conferência para evitar erros (revisão ortográfica, gramatical..)
• Classificação manual de categorias (classificação de leads)
• Regras complexas para classificação
• Tarefas “extras” para chegar a um fim (preparo de dados pré análise)
• Repetidas tomadas de decisão com base em dados
• Sistemas baseados em regras (ferramentas de busca, detecção de spam…)
• Sistemas que precisam ser monitorados (máquinas, resultados médicos, segurança..)
• Personalização para o usuário
• Processo não 100% automatizado

Por último, para te ajudar a não cair em armadilhas e se deparar com problemas inesperados, ao optar por usar uma solução de I.A., tenha sempre a resposta para as seguintes questões:

1. Os dados necessários estão disponíveis e acessíveis?
2. Os usuários concordaram em compartilhar esses dados?
3. Quais os limites para você utilizar os dados coletados?
4. A segurança e verificabilidade dos dados é garantida?
5. A solução desenvolvida vai gerar mais valor do que gasto/esforço/tempo?
6. O seu problema poderia ser resolvido utilizando outro tipo de solução?

Um Design AI Driven

Espero que esse texto tenha aguçado a sua curiosidade sobre inteligência artificial e o futuro dos produtos (digitais ou não). Para quem chegou até aqui, eu convido a pensar junto comigo sobre os próximos passos dessa jornada AI Driven.

Em breve nos encontraremos novamente para falar mais sobre produtos, inteligência artificial e design. 😉

Referências

• https://medium.com/qavar/understanding-the-6-major-capabilities-of-ai-efea8e361d06
• https://uxplanet.org/ai-product-management-research-requirements-and-scope-7ccad87f51ad
• https://pair.withgoogle.com/guidebook

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Publicado originalmente em Think Blip Brasil

• Duda Bona: Product Manager at Take Blip. Enthusiast of the “AI Driven Products” concept, passionate about technology and the possibility of impacting people with my work.